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兰州金岛汽车销售有限公司

客服专员

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近期活跃

薪资: ¥3500-4500元/月

要求: 大专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 兰州市(北滨河东路与金雁大桥交叉口北100米兰州金岛一汽大众4S店)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

兰州金岛汽车销售有限公司坐落于兰州市北滨河东路88号甘肃国际会展中心对面,毗邻美丽的黄河风情线,依山傍水,景色怡人。公司成立于1992年5月,是由一汽-大众汽车销售有限责任公司最早授权在甘肃的一汽-大众品牌汽车特许经销商。是按全球统一格调建造的集汽车销售、维修、原装备件供应及信息反馈“四位一体”的经销商,占地面积5300平方米,建筑面积2300平方米,于2004年元月正式投入运营。经过公司多年不断的努力和系统的培训,建立健全了组织机构,培养了一支年青的专业队伍,为公司的发展积累了丰富的知识储备。具备世界先进的汽保设备,主要设备有:VAS5051、VAG1551、双柱举升机、门式举升机、尾气分析仪、轮胎动平衡机、轮胎拆装机、烤漆房、四轮定位仪、抛光机、大梁校正仪、空气压缩机、高位液压运输器、起动充电机、废油收集器、服务专用车等。通过公司内部的严格管理,特别是加强质量管理并持续改进产品质量和服务质量,以不断提高服务水平。公司坚持“顾客至上、诚信服务、团结奋进、追求卓越”的经营方针,秉承“用心服务、永久呵护”的服务理念,充分体现了全体员工以顾客为关注焦点,本着全心全意为顾客服务的精神,用高品质的服务不断满足顾客需求,用不懈的努力超越顾客当前和未来的期望;以优越的质量、快捷的速度、周到的服务、合理的价位,满足不同顾客的各种需求,旨在建立与现代化汽车服务行业相适应的个性化、专业化、网络化、品牌化的汽车服务保障体系,并向顾客提供人性化的服务。我们永恒的目标是不断创造顾客满意。
岗位职责:

1.负责新购车客户、维修客户回访工作,并在DS-CRM系统中记录回访结果

2.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等

3.负责接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约

4.负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等)

5.负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈

任职要求:

1.大专及以上学历,有相关工作经验者优先

2.熟练掌握常用的计算机管理软件(如WORD、EXCEL、PPT等)

3.有较强的团队协作能力、沟通能力、倾听,分析能力、速记能力

4.具备较强的学习能力、勤奋踏实、计划性强、善于分析思考问题、有责任心


公司地图

北滨河东路与金雁大桥交叉口北100米兰州金岛一汽大众4S店

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
  • 行业汽车零部件
  • 性质民营、私营公司
  • 规模200~500人
  • 网址www.jindao-vw.com
手机版m.597.com
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