岗位职责：
1、接听热线电话，认真解答各种咨询（产品知识、喂养、营养），有效处理质量及相关问题投诉；
2、主动按照客户信息拨打电话，了解产品使用与宝宝健康及妈妈护理情况；
3、及时回复消费者来电来信咨询，认真配合市场活动咨询；
4、积极跟进及回访情况，在系统中准确记录相关信息；
5、依靠公司给予的客户资源，通过电话、网络在线沟通完成老客户的维护和新客户的开发；
6、完成公司给予的销售指标及客户升级服务维护工作；
任职要求：
1、大专以上学历，医学或营养学专业优先；
2、有电话客服等相关工作经验；
3、声音甜美、普通话标准，对突发事件有较强的应变能力；
4、热爱母婴事业，有良好的客户服务意识，善于沟通；
5、有市场推广及有门店主持或小型培训推广活动经验者优先考虑